Maxfiylik siyosati

01

Maʼlumotlarga kim ishlov beradi

Ushbu siyosat ASMO GROUP IT boʻlim sayti tashrifchilari va Aziz bilan demo-suhbat ishtirokchilarining shaxsga doir maʼlumotlariga qanday ishlov berishini tushuntiradi.

Operator

«ASMO GOLD OSIYO» MChJ, STIR 309894170, yuridik manzili: Oʻzbekiston Respublikasi, Toshkent viloyati, Yangiyoʻl tumani, Gʻalaba MFY, Gʻalaba koʻchasi, 42-a uy (bundan keyin — ASMO GROUP, «biz») — shaxsga doir maʼlumotlar bazasining mulkdori va operatori. IT boʻlim — kompaniya ichidagi yoʻnalish.

Nimaga taalluqli

it.asmo.uz sayti, ariza va brif shakllari, Aziz bilan demo-suhbat, sayt tashriflari statistikasi

Qonun

Oʻzbekiston Respublikasining 2019-yil 2-iyuldagi OʻRQ-547-son «Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi Qonuni, oʻzgartirishlari bilan (bundan keyin — Qonun)

Atamalar Qonundagidek (4-modda): shaxsga doir maʼlumotlar — muayyan shaxsga tegishli yoki uni aniqlash imkonini beradigan maʼlumotlar; ishlov berish — ular bilan harakatlar: yigʻish, tizimlashtirish, saqlash, oʻzgartirish, foydalanish, uzatish, egasizlantirish, yoʻq qilish.

02

Qanday maʼlumotlarni olamiz

Faqat ish uchun keraklisini: siz oʻzingiz kiritgan yoki aytgan maʼlumotlar va sayt hamda demo ishlashi uchun zarur texnik maʼlumotlar.

Ariza va brif

telefon raqami; ism va kompaniya nomi (agar koʻrsatsangiz); tanlangan xizmat va paket; qoʻngʻiroq uchun qulay vaqt; izoh; brif javoblari; sayt tili; ariza yuborilgan sahifa; reklama kampaniyasi belgilari (UTM), agar reklama havolasi orqali kelgan boʻlsangiz; demo-suhbatning qisqacha xulosasi, agar ariza demodan keyin yuborilgan boʻlsa

Aziz bilan demo-suhbat

ovozingiz (shu zahoti matnga aylantiriladi, saqlanmaydi va shaxsingizni aniqlash uchun ishlatilmaydi), suhbat matni, uning qisqacha xulosasi, davomiyligi, tili va ElevenLabs birliklaridagi narxi — faqat roziligingiz bilan (12-boʻlim)

Demo limiti va himoyasi

tasodifiy qurilma identifikatori (rozilikdan keyin brauzeringizda yaratiladi) va IP-manzil — kuniga 2 daqiqa limitini hisoblash va demoni botlardan himoya qilish uchun. Serverda ikkalasi ham faqat har oy almashadigan tuz bilan qaytarib boʻlmaydigan xesh koʻrinishida saqlanadi

Tashriflar statistikasi

qaysi sahifalar ochilgani, qayerdan oʻtilgani, UTM belgilari, brauzer tili, ekran oʻlchami, brauzer, operatsion tizim va qurilma turi, IP-manzil boʻyicha mamlakat, viloyat va shahar, shuningdek saytdagi hodisalar: ariza yuborildi, demo boshlandi yoki tugadi, til yoki koʻrinish rejimi almashtirildi, telefon, Telegram yoki pochta bosildi. IP-manzil saqlanmaydi — faqat oy tuzi bilan seans xeshi; statistikada ismlar, telefonlar va ariza matnlari yoʻq

Texnik maʼlumotlar

IP-manzil, sahifa manzili, brauzer turi va soʻrov vaqti — veb-server jurnalida; arizalar xizmatida IP-manzil faqat xesh koʻrinishida saqlanadi

Sayt sozlamalari

til, koʻrinish rejimi, til maslahati yopilgani, maqoladagi tekshiruv roʻyxati belgilari, tanlangan xizmat, UTM belgilari va demo-seans raqami — brauzeringiz xotirasida saqlanadi; serverga ulardan faqat UTM belgilari va demo-seans raqami, faqat ariza bilan birga yuboriladi (10-boʻlim)

Maxsus maʼlumotlarni — salomatlik, eʼtiqod, sudlanganlik va shu kabilarni soʻramaymiz. Iltimos, ularni arizada yoki Aziz bilan suhbatda aytmang.

03

Nima uchun kerak

• Sizga qoʻngʻiroq qilish, savollarga javob berish va ariza boʻyicha taklif tayyorlash uchun.
• Demo-suhbatni oʻtkazish uchun: Aziz savolingizni eshitadi va ovoz bilan javob beradi.
• Demo sifatini tekshirish uchun — qisqacha xulosa va ElevenLabsda saqlanib turgan suhbat matni boʻyicha.
• Demo limitini hisoblash va saytni botlar hamda suiisteʼmollardan himoya qilish uchun.
• Sayt ishlashi, xavfsizligi, xatolarni topish va egasizlantirilgan statistika uchun — qaysi sahifalar qaysi qurilmalardan oʻqilishini bilib, saytni yaxshilash uchun.
• Rozilik berganingizni tasdiqlash uchun: rozilik matnining versiyasi, vaqti, tili va sahifasini saqlaymiz.
• Mijozimiz boʻlsangiz — shartnomani bajarish uchun.

Maʼlumotlarni sotmaymiz, reklama uchun bermaymiz va boshqa maqsadlarda ishlatmaymiz. Maqsad oʻzgarsa, avval roziligingizni soʻraymiz (Qonunning 19-moddasi).

04

Asoslar va rozilik

Maʼlumotlarga Qonunning 18-moddasida nazarda tutilgan asoslarda ishlov beramiz:

Roziligingiz

ariza — yuborish tugmasi yonidagi «Menejer qoʻngʻiroq qilishiga hamda shaxsga doir maʼlumotlarimga Maxfiylik siyosati shartlarida, shu jumladan ularni chet elga uzatgan holda, ishlov berilishiga roziman» belgisini qoʻyganingizda (belgisiz ariza yuborilmaydi); demo — suhbat oldidan oynada «Roziman, boshlash» tugmasini bosganingizda

Sizning soʻrovingiz

shartnoma tuzilgunga qadar soʻrovingiz boʻyicha choralar: qoʻngʻiroq qilish va taklif tayyorlash

Shartnoma

mijozimiz boʻlsangiz — uni bajarish uchun

Qonuniy manfaat

server jurnallari, botlardan himoya va egasizlantirilgan statistika — huquqlaringizni buzmagan holda sayt ishlashi va xavfsizligi uchun

Rozilikni istalgan vaqtda qaytarib olishingiz mumkin — u qanday shaklda berilgan boʻlsa, shunday shaklda yoki yozma ravishda, masalan info@asmo.uz manziliga xat yozib (Qonunning 21-moddasi). Qaytarib olish undan oldingi ishlov berishni bekor qilmaydi.

05

Qayerda saqlanadi va kimga beriladi

Maʼlumotlarni faqat xizmat ishlashi uchun zarur boʻlganlar va faqat kerakli hajmda oladi:

Kompaniya serveri (Fransiya) va Oʻzbekistondagi asosiy nusxa

arizalar va roziliklar jurnali, manzil va qurilma xeshlari, demo-suhbatlarning qisqacha xulosalari va hisobi, limit hisoblagichlari, tashriflar statistikasi, server jurnallari

Kol-⁠markazimiz shlyuzi va Telegram

ariza kartochkasi (ism, kompaniya, telefon, xizmat, paket, qoʻngʻiroq vaqti, izoh, brif, demo xulosasi, sahifa) oʻsha serverdagi kol-⁠markazimiz arizalar bazasiga yoziladi va Telegram-botimiz xabari bilan menejerlar chatiga keladi; Telegram serverlari — Oʻzbekistondan tashqarida, uzatish — roziligingiz asosida

ElevenLabs (AQSH)

demoda ovozingizni matnga, Aziz javobini esa ovozga aylantiradi. Audioni yozib olmaydi va saqlamaydi; suhbat matni va uning qisqacha xulosasini 30 kun saqlaydi. ElevenLabs — EU-US Data Privacy Framework ishtirokchisi

AI model yetkazib beruvchisi (AQSH)

Google, Gemini modeli — ElevenLabs orqali: suhbat matni boʻyicha Aziz javobini tayyorlaydi; matnga yetkazib beruvchi shartlarida ishlov beriladi

Davlat organlari

faqat qonunda nazarda tutilgan hollarda

Har bir oluvchi maʼlumotlarni faqat oʻz vazifasi uchun oladi. Maʼlumotlarni uchinchi shaxslarga berish yoki ularga ishlov berishni topshirish faqat roziligingiz bilan, siz bilan tuzilgan shartnomani bajarish uchun yoki qonunchilikda nazarda tutilgan hollarda amalga oshiriladi (Qonunning 28 va 31-moddalari).

06

Oʻzbekistondan tashqariga uzatish

Maʼlumotlarning asosiy nusxasi Oʻzbekistonda saqlanadi; kompaniyaning ish serveri Fransiyada joylashgan, ElevenLabs va AI model yetkazib beruvchisi — AQSHda, Telegram serverlari — Oʻzbekistondan tashqarida. Shuning uchun maʼlumotlaringiz chet elga uzatiladi — bu transchegaraviy uzatish (Qonunning 15-moddasi). Fransiya Vazirlar Mahkamasi tasdiqlagan tegishli himoyani taʼminlovchi davlatlar roʻyxatiga kiradi; AQSH — ElevenLabs kabi EU-US Data Privacy Framework ishtirokchilari uchun.

Har bir oluvchiga faqat keraklisini uzatamiz: ElevenLabsga — suhbat paytidagi ovozingiz (saqlanmasdan) va demo-suhbat matni; AI model yetkazib beruvchisiga — faqat matn; Telegramga — ariza kartochkasi. Asos — roziligingiz: demoda uni suhbat oldidan tugma bilan, arizada — yuborish tugmasi yonidagi belgi bilan berasiz. Roziliksiz demo boshlanmaydi.

Qonun Oʻzbekiston fuqarolarining shaxsga doir maʼlumotlarini mamlakat hududida saqlashni talab qiladi (27¹-modda): sayt maʼlumotlarining asosiy nusxasi Oʻzbekistonda saqlanadi, ishlov berish esa Qonunda belgilangan shartlarda Yevropadagi serverda amalga oshiriladi.

07

Qancha saqlanadi

Maʼlumotlarni ular yigʻilgan maqsadga erishilgunga qadar saqlaymiz (Qonunning 10-moddasi). Har bir turi uchun muddat:

Arizalar va brif

ish muhokama qilinayotganda saqlaymiz; shartnoma tuzilmasa — oxirgi aloqadan 12 oy oʻtgach oʻchiramiz; tuzilsa — u amal qilayotganda va qonun talab qilgan davrda saqlaymiz. Kol-⁠markaz bazasidagi va Telegramdagi nusxalar — shu muddatda: xabarni chatdan oʻchiramiz, Telegramda u oʻz qoidalari boʻyicha saqlanadi

Roziliklar jurnali

matn versiyasi, vaqt, til, sahifa, manzil xeshi — 3 yil

Demo-suhbat

suhbat matni ElevenLabsda — 30 kun, soʻng avtomatik oʻchiriladi; kompaniya serverida qisqacha xulosa 3 oy saqlanadi (demodan keyin ariza qoldirgan boʻlsangiz — ariza bilan birga), davomiyligi, tili va narxi — 12 oy; audio hech qayerda saqlanmaydi. Rozilikni qaytarib olsangiz — undan oldin oʻchiramiz

Limit hisoblagichlari va botlardan himoya

demo uchun qurilma va manzil xeshlari bir sutka davomida hisoblanadi va oylik tuz almashgach mos kelmay qoladi; bitta manzildan arizalar hisoblagichi — 24 soat; botlardan tekshiruvning ishlatilgan yechimlari — topshiriq muddati tugaguncha (30 daqiqa)

Tashriflar statistikasi

14 oy, soʻng oʻchiriladi

Server jurnallari

hajm boʻyicha almashtiriladi, 90 kundan uzoq emas

Sayt sozlamalari

brauzerda, oʻzingiz oʻchirmaguningizcha (bir qismi — varaq yopilguncha)

Muddat tugaganda, maqsadga erishilganda, rozilik qaytarib olinganda yoki sud qarori qonuniy kuchga kirganda maʼlumotlar tiklab boʻlmaydigan qilib yoʻq qilinadi (Qonunning 17-moddasi).

08

Sizning huquqlaringiz

Qonunga koʻra (30-modda, agar bandda boshqa modda koʻrsatilmagan boʻlsa) siz quyidagilarga haqlisiz:

• bizda maʼlumotlaringiz bor-yoʻqligini va ularning tarkibini bilish;
• ishlov berish haqida maʼlumot olish: qanday asosda va nima uchun, qanday usullarda, kim foydalana oladi, qayerdan olingan, qancha saqlanadi va chet elga uzatiladimi (22-modda);
• notoʻgʻri yoki toʻliq boʻlmagan maʼlumotlarni tuzatish va toʻldirish — murojaatingizdan keyin uch kun ichida (11-modda);
• maʼlumotlar toʻliq boʻlmasa, eskirgan, notoʻgʻri, qonunga xilof olingan yoki maqsad uchun kerak boʻlmasa, ularga ishlov berishni vaqtincha toʻxtatishni talab qilish;
• rozilikni qaytarib olish — shunda rozilik asosida ishlov berilgan maʼlumotlarni yoʻq qilamiz (17-modda);
• huquqlaringizni himoya qilish uchun shaxsga doir maʼlumotlar sohasidagi vakolatli davlat organiga yoki sudga murojaat qilish.

Soʻrovni 13-boʻlimdagi aloqa orqali yuboring. Maʼlumotlarni begona odamga ochib bermaslik uchun raqam yoki pochta sizniki ekanini tasdiqlashni soʻrashimiz mumkin. Maʼlumot berishni rad etsak, buni oʻn kun ichida yozma ravishda xabar qilamiz (22-modda).

Aziz — ovozli yordamchi: u savollarga javob beradi va ariza qabul qiladi, lekin siz uchun yuridik oqibatlarga olib keladigan qarorlar qabul qilmaydi (24-modda).

09

Himoya va maʼlumotlar sizib chiqishi

Maʼlumotlar yoʻqolmasligi, oʻzgarmasligi va begonalar qoʻliga tushmasligi uchun huquqiy, tashkiliy va texnik choralar koʻramiz (Qonunning 27 va 31-moddalari):

• arizalar va demo xulosalariga faqat ish uchun kerak boʻlgan xodimlar kira oladi;
• xodimlar ish jarayonida bilib olgan shaxsga doir maʼlumotlarni oshkor qilmasligi shart;
• maʼlumotlar himoyalangan ulanish (HTTPS) orqali uzatiladi;
• IP-manzil va qurilma identifikatori faqat xesh koʻrinishida saqlanadi; botlardan tekshiruv bizning serverimizda, begona xizmatlarsiz bajariladi; serverga kirish — faqat kalit bilan, kalitlar va parollar — yopiq fayllarda; demo-agent suhbatni faqat serverimizning bir martalik tokeni bilan qabul qiladi.

Agar maʼlumotlar sizib chiqsa yoki shaxsga doir maʼlumotlar bilan boshqa hodisa yuz bersa, uni toʻxtatish va oqibatlarini cheklash uchun darhol choralar koʻramiz, zarar koʻrganlarga nima boʻlgani va nima qilish kerakligini xabar qilamiz hamda qonunchilikda belgilangan muddatlarda vakolatli organni xabardor qilamiz.

10

Cookie va brauzer xotirasi

Sayt reklama va kuzatuv cookie fayllaridan foydalanmaydi. Tashriflar statistikasini serverimizdagi oʻz hisoblagichimiz (Umami) yuritadi — cookie-siz, uchinchi shaxslarga uzatmasdan, IP-manzil saqlanmaydi.

Sozlamalar va qulayliklar

til, koʻrinish rejimi, til maslahati yopilgani, maqoladagi tekshiruv roʻyxati belgilari, shakl uchun tanlangan xizmat, sahifalar orasidagi oʻtish — brauzer xotirasida (localStorage / sessionStorage) saqlanadi va bizga yuborilmaydi; oʻchirish uchun brauzerda sayt maʼlumotlarini tozalang

Reklama kampaniyasi belgilari va demo-seans raqami

varaq yopilguncha saqlanadi va serverga faqat arizangiz bilan birga yuboriladi

Demo uchun qurilma identifikatori

roziligingizdan keyin brauzer yaratadigan va demo boshlanganda serverga yuboradigan tasodifiy raqam — kuniga 2 daqiqa limitini hisoblash uchun; serverda faqat uning xeshi saqlanadi. Oʻchirish — brauzerda sayt maʼlumotlarini tozalash

Reklama piksellari yoki begona hisoblagichlarni ulasak, ushbu boʻlimni toʻldiramiz va kerak boʻlgan joyda roziligingizni soʻraymiz.

11

Bolalar

Sayt va demo kattalar va kompaniyalar uchun moʻljallangan. Agar sizga 18 yosh toʻlmagan boʻlsa, ariza qoldirmang va demoni boshlamang: Qonunga koʻra voyaga yetmaganlar uchun rozilikni ota-onalari yoki vasiylari yozma ravishda beradi (21-modda). Bolaning maʼlumotlarini bunday roziliksiz olganimizni bilsak, ularni oʻchiramiz.